Politica de Privacidad

Plexo ("nosotros," "nos," "nuestro," o "la Empresa") esta comprometido con la proteccion de su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando visita nuestro sitio web en plexoapp.com y utiliza nuestra plataforma de operaciones retail (el "Servicio").

Por favor lea esta Politica de Privacidad cuidadosamente. Al acceder y usar Plexo, usted reconoce que ha leido, entendido y acepta estar sujeto a todos los terminos de esta Politica de Privacidad. Si no esta de acuerdo con nuestras practicas de privacidad, por favor no use nuestro Servicio.

1. Informacion que Recopilamos

2. Como Usamos Su Informacion

Usamos la informacion que recopilamos para diversos propositos, incluyendo:

• Prestacion del Servicio: Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Plexo y sus funcionalidades
• Gestion de Cuenta: Crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y manejar transacciones
• Comunicacion: Enviarle actualizaciones, boletines, alertas de seguridad y responder a sus consultas
• Analiticas: Analizar patrones de uso para mejorar nuestro Servicio y comprender el comportamiento del usuario
• Cumplimiento: Cumplir con obligaciones legales y requisitos de auditoria
• Marketing: Enviar contenido promocional y actualizaciones de productos (con su consentimiento)
• Prevencion de Fraude: Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas e incidentes de seguridad
• Personalizacion: Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones adaptadas

3. Como Compartimos Su Informacion

4. Retencion de Datos

Retenemos su informacion personal mientras su cuenta este activa y segun sea necesario para proporcionar nuestros Servicios. El periodo de retencion varia segun el tipo de datos:

• Informacion de la Cuenta: Retenida durante su suscripcion y por un periodo razonable posterior para fines legales y comerciales
• Datos de Uso: Tipicamente retenidos hasta por 24 meses para fines de analiticas y cumplimiento
• Registros de Auditoria: Retenidos segun estandares de la industria y requisitos de cumplimiento, tipicamente de 5 a 7 anos
• Datos de Respaldo: Retenidos para fines de recuperacion ante desastres, tipicamente de 30 a 90 dias

Puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales y contractuales de retener cierta informacion.

5. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicacion, puede tener ciertos derechos sobre su informacion personal:

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas integrales para proteger su informacion personal, incluyendo:

• Cifrado de extremo a extremo para datos en transito (TLS/SSL)
• Cifrado en reposo para datos sensibles
• Auditorias de seguridad periodicas y pruebas de penetracion
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Procedimientos seguros de respaldo y recuperacion ante desastres
• Opciones de autenticacion multifactor
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
• Capacitacion de empleados en proteccion de datos y practicas de privacidad

Si bien nos esforzamos por proteger su informacion utilizando medidas de seguridad razonables, ningun sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Si tiene conocimiento de alguna brecha de seguridad, por favor contactenos inmediatamente a privacy@plexoapp.com.

7. Privacidad de Menores

Plexo no esta disenado para personas menores de 16 anos, y no recopilamos a sabiendas informacion personal de menores de 16 anos. Si nos enteramos de que hemos recopilado informacion de un menor de 16 anos sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha informacion de inmediato. Si cree que hemos recopilado informacion de un menor de 16 anos, por favor contactenos a privacy@plexoapp.com.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Plexo opera desde la Republica Dominicana. Si accede a nuestro Servicio desde fuera de la Republica Dominicana, su informacion personal puede ser transferida, almacenada y procesada en la Republica Dominicana y otros paises donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operan.

Al usar Plexo, usted consiente la transferencia de su informacion a paises fuera de su pais de residencia, los cuales pueden tener diferentes leyes de proteccion de datos. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional se realice en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables y que existan salvaguardas adecuadas para proteger su informacion.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web y Servicio pueden contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por Plexo. Esta Politica de Privacidad no se aplica a servicios de terceros, y no somos responsables de sus practicas de privacidad. Le recomendamos revisar las politicas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar su informacion.

10. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologias de seguimiento similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar como usa nuestro Servicio. Para informacion detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Politica de Cookies.

Puede controlar las preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Servicio.

11. Cambios a Esta Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologia, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios materiales actualizando la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta politica. Su uso continuado de Plexo despues de cualquier cambio constituye su aceptacion de la Politica de Privacidad actualizada.

12. Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, nuestras practicas de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contactenos:

Responderemos a su consulta dentro de 30 dias o segun lo requiera la ley aplicable.