Política de Privacidad

Plexo ("nosotros," "nos," "nuestro," o "la Empresa") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web en plexoapp.com y utiliza nuestra plataforma de operaciones retail (el "Servicio").

Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder y usar Plexo, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a todos los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, por favor no use nuestro Servicio.

1. Información que Recopilamos

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo:

• Prestación del Servicio: Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Plexo y sus funcionalidades
• Gestión de Cuenta: Crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y manejar transacciones
• Comunicación: Enviarle actualizaciones, boletines, alertas de seguridad y responder a sus consultas
• Analíticas: Analizar patrones de uso para mejorar nuestro Servicio y comprender el comportamiento del usuario
• Cumplimiento: Cumplir con obligaciones legales y requisitos de auditoría
• Marketing: Enviar contenido promocional y actualizaciones de productos (con su consentimiento)
• Prevención de Fraude: Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas e incidentes de seguridad
• Personalización: Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones adaptadas

3. Cómo Compartimos Su Información

4. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta este activa y según sea necesario para proporcionar nuestros Servicios. El periodo de retención varía según el tipo de datos:

• Información de la Cuenta: Retenida durante su suscripción y por un periodo razonable posterior para fines legales y comerciales
• Datos de Uso: Típicamente retenidos hasta por 24 meses para fines de analíticas y cumplimiento
• Registros de Auditoría: Retenidos según estándares de la industria y requisitos de cumplimiento, típicamente de 5 a 7 años
• Datos de Respaldo: Retenidos para fines de recuperación ante desastres, típicamente de 30 a 90 días

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales y contractuales de retener cierta información.

5. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal:

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas integrales para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de extremo a extremo para datos en tránsito (TLS/SSL)
• Cifrado en reposo para datos sensibles
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Procedimientos seguros de respaldo y recuperación ante desastres
• Opciones de autenticación multifactor
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
• Capacitación de empleados en protección de datos y prácticas de privacidad

Si bien nos esforzamos por proteger su información utilizando medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Si tiene conocimiento de alguna brecha de seguridad, por favor contáctenos inmediatamente a privacy@plexoapp.com.

7. Privacidad de Menores

Plexo no está diseñado para personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor de 16 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 16 años, por favor contáctenos a privacy@plexoapp.com.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Plexo opera desde la República Dominicana. Si accede a nuestro Servicio desde fuera de la República Dominicana, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en la República Dominicana y otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operan.

Al usar Plexo, usted consiente la transferencia de su información a países fuera de su país de residencia, los cuales pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional se realice en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables y que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web y Servicio pueden contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por Plexo. Esta Política de Privacidad no se aplica a servicios de terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar su información.

10. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar cómo usa nuestro Servicio. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Servicio.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios materiales actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Su uso continuado de Plexo después de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:

Responderemos a su consulta dentro de 30 días o según lo requiera la ley aplicable.