Seguimiento de Incidencias
Repórtelo, enrútelo, resuelva.
Brinde a cada miembro del equipo una forma rápida de reportar incidencias. Plexo las categoriza, las enruta a la persona correcta y escala todo lo que se vence.
Incidencias activas
Última actualización: hace un momento| # | Título | Prioridad | Estado |
|---|---|---|---|
| ISS-041 | Refrigerador averiado | Alta | En curso |
| ISS-042 | Piso mojado cerca de la entrada | Alta | Abierta |
| ISS-043 | Terminal POS fuera de línea | Alta | En curso |
| ISS-044 | Estante dañado en el pasillo 3 | Media | Abierta |
| ISS-045 | AC not working | Media | Resuelta |
Capacidades clave
Reporte con un toque
Cualquier miembro del equipo puede reportar una incidencia en segundos desde su teléfono, con fotos como evidencia.
Categorización inteligente
Categorice por tipo y prioridad — Baja, Media o Alta. Plexo enruta cada incidencia a la persona más adecuada para esa categoría automáticamente, para que ninguna quede sin asignar.
Escalamiento automático
Plexo revisa cada hora si hay incidencias vencidas y las escala solo — sube la prioridad a Alta y notifica a las personas correctas por push y alerta en la app.
Resolución verificada
Las incidencias resueltas pasan a un supervisor para verificación. Nada se cierra hasta que alguien con autoridad para aprobarlo lo haya aprobado de verdad.
Funciona en móvil
Todo lo que su equipo de campo necesita, en su bolsillo.
Su equipo no está sentado en un escritorio — están en el piso, en los pasillos y detrás del mostrador. La aplicación móvil nativa de Plexo les da acceso completo a este módulo sin conexión y en movimiento.
Nuevo
Reportar incidencia
La unidad de refrigeración de vegetales no mantiene la temperatura…
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